¿Qué es el modelo multiempresa?
El concepto de Multiempresa hace referencia a la integración de diferentes empresas que buscan formar lo que generalmente se conoce como grupos empresariales. En este modelo, una compañía tiene el control sobre las demás, determinando los lineamientos de configuración y ejecución de los procesos para cada una de las subsidiarias.
¿Qué consideraciones deben tener las empresas prestadoras de servicios públicos y telecomunicaciones al incursionar en el modelo multiempresa?
La implementación de este modelo demanda que las empresas establezcan los lineamientos necesarios para adaptar procesos como la gestión de puntos de ventas, fuerza de trabajo, facturación, recepción de pagos, entre otros, a lo requerido por el grupo empresarial. De igual manera, debido a que usualmente los grupos empresariales están segmentados por geografía o línea de producto, las organizaciones deben definir aspectos adicionales relacionados con sus sistemas empresariales tales como la administración de roles y permisos de acceso, el soporte de múltiples lenguajes, diferentes monedas y estructuras de servicios.
¿Qué beneficios ofrece Open Smartflex a las empresas que operan bajo modelos multiempresa?
Usando Open Smartflex, las empresas prestadoras de servicios públicos y telecomunicaciones estandarizan e integran procesos y datos de acuerdo con sus necesidades comerciales y operativas, al tiempo que reducen los costos de implementación, configuración, pruebas y mantenimiento de la infraestructura compartida. De esta manera, aseguran altos estándares de satisfacción de los clientes y de calidad del servicio.