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Deja de ser víctima de los proveedores de CIS del pasado
y de sus productos, implementaciones y actualizaciones costosas y rígidas

Elige a Open, un proveedor moderno de CIS, y Smartflex, una plataforma preparada para el futuro y tu crecimiento:

Smartflex Customer Portal - Utility Billing Software

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Alejándose de un rompecabezas de soluciones

Aunque muchos proveedores robustos pero rígidos de CIS destacan en funcionalidades básicas de meter-to-cash, no tienen la capacidad de satisfacer demandas modernas como la IA, el CX y las analíticas avanzadas. Para hacerlo, deben apoyarse en “add-ons’ costosos, que solo prolongan los problemas inherentes a una arquitectura anticuada e inflexible.
 
Ecosistema digital actual de las utilities Beneficios de Smartflex
Pros Contras
Ofrece una vista de 360° del cliente Requiere integraciones de alto coste Ofrece una gestión del cliente de 360° y se convierte en una fuente única de verdad de todas las operaciones con clientes
Apoya un nivel de innovación con herramientas de segmentación y personalización Causa la "pesadilla de las APIs" con altos costes de mantenimiento Apoya la innovación fluida con una plataforma integral que unifica facturación, CX, servicio de campo y datos de medidores inteligentes en un solo lugar.
Proporciona recomendaciones Ofrece información sin acciones transaccionales automáticas Proporcionar información y recomendaciones personalizadas y accionables que desencadenan eventos o transacciones en tiempo real en la plataforma
Apoya la adopción progresiva de la IA Disminuye la insatisfacción de los empleados: Según la Harvard Business Review, el 72% de los empleados desearía que sus herramientas de colaboración estuvieran integradas entre equipos. Integra la IA en las operaciones diarias con los clientes, desbloqueando ganancias reales de eficiencia, valor empresarial y una adopción más fuerte por parte de los empleados.

Actualización tradicionales vs. evolución continua

  • ¿Cómo se sienten las actualizaciones tradicionales?
  • ¿Cómo se siente la evolución continua?
  • ¿Cómo se sienten las actualizaciones tradicionales?

    Los proveedores tradicionales de CIS no ofrecen la flexibilidad necesaria para responder de forma eficiente a las nuevas demandas de los clientes y el mercado. Estos proveedores suelen ofrecer un enfoque tradicional y rígido para sus productos CIS, haciendo que cada actualización se sienta como un nuevo proyecto de implementación con la misma complejidad, esfuerzo y dolor.
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  • ¿Cómo se siente la evolución continua?

    Recibir actualizaciones frecuentes y no disruptivas con nuevas funcionalidades y herramientas en meses, no años, mediante una estrategia continua de generación de valor. Con este enfoque, tu entorno digital evolucionará al ritmo de tus objetivos, necesidades del cliente, normativas y requisitos del mercado.
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Crea alianzas con un socio estratégico

Seleccionar un proveedor de CIS es una decisión estratégica que puede impulsar el crecimiento y el éxito en un entorno en rápida evolución. Open y Smartflex te darán la oportunidad de superar limitaciones e invertir en una plataforma a prueba de futuro que apoye tu evolución y expansión continua.
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Experiencia demostrada
 
38 años de trabajo colaborativo con utilities en 19 países, con 150+ implementaciones que atienden a más de 42 millones de clientes finales y gestionan 77 millones de ordenes anualmente.
Reconocidos
 
Valorado con 5 de 5 por nuestros clientes en Gartner Peer Insights en la categoría de Sistemas de Información al Cliente de Servicios Públicos.
Plataforma fiable, moderna y flexiblee
 
Plataforma unificada que va más allá de las funcionalidades tradicionales de meter-to-cash, proporcionando beneficios significativos en escalabilidad, fiabilidad, seguridad y cumplimiento con normativas complejas, necesidades del cliente y requisitos del mercado.
Plataforma unificada
 
Plataforma completa con cuatro aplicaciones integradas para ofrecer experiencias de cliente fluidas, personalizadas e innovadoras, al tiempo que apoyan la facturación avanzada, la medición inteligente, los nuevos modelos de negocio, como servicios eléctricos y programas de eficiencia energética.

Deja de ser víctima de la ilusión de soluciones ‘best-of-breed’ y entiende el poder de un enfoque basado en plataformas.